Maman Natur'elle I Un oeil dans les coulisses

Qui est Maman Natur’elle ? Si vous êtes ici, vous le savez déjà. Nous revendons des produits de puériculture qui se veulent innovants, naturels et physiologiques à destination des parents et de leurs bébés. Mais, vous êtes-vous déjà demandé ce qu’il se cachait derrière notre entreprise ? Ou comment s’organise notre quotidien ? Si c’est le cas, ouvrez grand vos yeux. Dans cet article, on entrouvre les portes de notre petit monde. Au programme ? Un zoom sur notre activité, nos valeurs et les secrets de notre journée type ! Ça vous intéresse ? C’est parti, on vous embarque dans les coulisses de la boutique Maman Natur’elle !

Tour d’horizon d’un site de puériculture pas comme les autres

Pour répondre à la question « Qui est Maman Natur’elle », il faut d’abord que vous compreniez ce que nous sommes, quelle est notre essence et quelles activités découlent du noyau de notre petite entreprise héraultaise.

Nos activités

Reprenons les bases. Nous sommes avant tout un site de vente en ligne, communément appelé, site e-commerce. C’est notre activité principale. Nous la dédions à la vente d’articles de puériculture pour répondre aux besoins des parents en quête de produits orientés naturels et que l’on ne trouve pas partout. Pour cela, nous nous efforçons de dénicher des produits qui ont un petit quelque chose en plus. Ce petit quelque chose peut concerner la composition, l’utilité pédagogique, le processus de fabrication ou bien l’éthique que valorise un fabricant envers son produit.

Pour supporter cette activité, nous proposons une offre sur notre boutique en ligne que vous devez connaître ! Sur Maman Natur’elle, ce sont donc des milliers de produits qui sont référencés, mais vous y trouverez aussi des guides et des conseils sur le portage, les couches lavables ou encore la DME. Par ailleurs, la gestion de l’activité et l’envoi de tous les colis ne pourraient se faire sans nos bureaux et un endroit de stockage : l’entrepôt. D’ailleurs, nous projetons de déménager dans de plus grands locaux au cours de l’année, toujours dans le sud de la France, en Hérault.

Pour finir, nos activités ne se limitent pas à la vente en ligne. Nous distribuons également des produits à des professionnels. Nous offrons aussi notre expertise aux collectivités locales sur des sujets comme les couches lavables. Et comme le développement d’une activité ne se fait pas sans une certaine visibilité, nous nous appuyons sur des supports comme le blog, les magazines et les réseaux sociaux pour vous partager nos conseils et échanger avec vous.

L’équipe : le nerf de la guerre

L’équipe de Maman Natur’elle, c’est clairement le point central de l’entreprise, celui qui orchestre et soutient l’activité. D’ailleurs, la boutique « ne serait pas » sans sa team. Alors, on se devait de vous faire quelques présentations. Sur le tableau, vous trouverez :

  • Le couple fondateur : Aude et Micka.
  • Les 8 piliers : de la logistique au service client et après-vente en passant par le marketing et la communication, les achats et les ressources humaines, ils œuvrent quotidiennement pour faire marcher l’activité. Pour le trombinoscope, c’est par ici 😉
  • Les 3 satellites : ils gèrent avec nous des projets spécifiques comme les missions de cours de portage ou de rédaction web (coucou, c’est moi !)
  • Des partenariats exceptionnels : les mamans influenceuses et notre chroniqueuse préférée, Marie Perarnau.
  • Bella : la gardienne des lieux.

La vision de l’entreprise selon Maman Natur’elle

Chez Maman Natur’elle, on place l’humain ou centre de notre démarche. Que ce soit au travers du management, de la relation avec nos fournisseurs ou même avec vous, les clients, nous avons à cœur d’échanger et d’écouter pour être au plus proche des besoins de chacun. Par exemple, nous travaillons exclusivement avec des partenaires que l’on connait ou avec lesquels on partage les mêmes valeurs. Et pour tout vous avouer, le feeling aussi a sa place au sein de notre organisation 😉

Loin d’être un modèle parfait, on tente tout de même d’incarner ce en quoi nous croyons, soit :

  • la connaissance et l’intérêt pour l’autre et tout ce qui nous entoure ;
  • la confiance en nous, en vous, en nos fournisseurs et nos clients ;
  • l’enthousiasme et l’agilité.

Dans notre réalité, cela ressemble à un bordel bien organisé et une adaptabilité à toute épreuve. Notre petite équipe est ultra polyvalente, solidaire et familiale (à nous tous, on comptabilise 28 enfants !). Chacun est impliqué et tout le monde travaille quotidiennement pour expédier des milliers de colis, référencer des centaines de produits ou répondre à des dizaines de clients sur plein de supports en même temps, le tout, en gérant les aboiements intempestifs de Bella parce que le livreur vient récupérer les colis ! (Bella : la gardienne des lieux, on vous avait prévenu ;)).

Maman Natur’elle : l’exemple d’une journée type

Vous l’attendiez ? On vous livre des infos exclusives sur le quotidien de notre boutique Maman Natur’elle. Immersion garantie 😉

  • 8h30 : tout le monde prend son poste (parfois plus tôt pour les logisticiens). Chez nous, pas de pointeuse, on marche à la confiance et à l’engagement.
  • 9h00 : certains préparent des commandes, d’autres enchaînent les réunions. Le téléphone ne cesse de sonner et les mails se traitent par dizaine. La journée peut commencer !
  • 9h50 : nos produits sont cités à la télévision, quelle fierté !
  • 10h00 : pas le temps de fêter la bonne nouvelle autour d’un café, un 33 tonnes vient de se garer devant les locaux, tout le monde est réquisitionné pour aider à décharger.
  • 11h00 : un petit fournisseur de la région vient nous livrer en main propre et au même moment, nous décrochons un nouveau contrat d’exclusivité avec un partenaire à l’international !  
  • 12h30 : la pause du repas est courte, mais conviviale. On en profite pour se raconter nos aventures et comparer nos emballages repas en cire d’abeille.
  • 13h00 : deux personnes partent visiter un salon pour 3 jours. Elles ont pour habitude de rater leur avion et de vivre des situations cocasses. Des anecdotes qui font encore rire le reste de l’équipe !
  • 15h00 : une nouvelle marque est arrivée au local. Tout le monde s’extasie devant les nouveaux produits. On empêche certaines serials-acheteuses de ne pas craquer pour leurs enfants, sinon on n’aurait plus rien à mettre en ligne.
  • 16h00 : un photographe vient nous rendre visite pour un article de presse. Il faut trouver un joli angle de vue et pousser les dizaines de cartons qui envahissent les bureaux.
  • 17h00 : tout le monde ou presque termine sa journée. Certains rentrent à pied, tandis que d’autres prennent le vélo, mais tout le monde rentre pour commencer sa nouvelle journée : celle de parents.

Vous avez apprécié cette petite escapade dans nos coulisses ? Dans tous les cas, on espère que cet aperçu de Maman Natur’elle vous aura donné envie de poursuivre ou de commencer une aventure avec nous.

Vous retrouverez l’ensemble de nos produits du moment sur le site. Aussi, n’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de conseils avec votre enfant, que ce soit sur le portage, les couches lavables ou sur n’importe quel article de la boutique !